摘要
接力技术的基本概念与要点
“接力技术”是指在工作中完成某一道工序时以接力赛跑的运行要求来实现既定目标的一种技术。它以整体工序为“基本元素”，重点研究从上道工序中“接过接力”，强化本工序的“作业”和服务于下道工序而“交出”优质产品或服务的最佳协调运作；注重沿着工序路线及有关环节，实行个人控制、组织自约和外部环境相协调的社会化支持系统的运作一致，尽量消除人为的环境脱节损失和减少不可抗拒的偶发性阻滞。接力技术强调“接工序”的提前准备和行动。在“接”“作”“交”这三个环节上的工作原则是：接好任务，完成好本道工作，交好任务。全面质量管理（TQM）和适时生产（JIT）部分运用了生产效率的理论．有效地进行生产组织时间及到工序（环节）交接点的衔接问题，且其管理思想的方式均有独到的见解，而“下道工序就是用户．用户就是上帝”是这些生产理论的主要观点之一。但接力技术认为，随着社会技术的发展、用户需求的提高．特别是在工序衔接的协调性要求越来越严格的情况下．这种仅强调“上道工序为下道工序服务”的纯生产性和紧密管理指导思想的缺陷开始暴露，生产经营的多因素性和不确定性产生偶尔失控是不可避免的，绝对地保证“每道工序都能让下一道工序满意”在客观上存在一定难度，因为，在实际运行过程中不可能完全排除不可控因素的干扰，如气候条件变化、资金供给、市场上的产品、设备供应的干扰等。
