美N11为“串联”开良方被引量：1

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摘要实施N11呼叫中心的CIO们要结合两个重要概念：一是集成联系渠道，二是分布式呼叫中心的功能。

出处《信息系统工程》 2007年第1期96-97,共2页

关键词分布式呼叫中心串联 CIO

同被引文献11

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信息系统工程

2007年第1期

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