用户满意的分析与改进

华北石油管理局第一机械厂暨华北石油钢管厂（以下简称“华油一机”）隶属于中国石油华北石油管理局，是国内最强最大油气输送钢管和石油装备制造骨干企业。企业始建于1976年，拥有12个机关管理部门、1个研发中心、4个直属生产经营单位，9个控股、参股中外合资公司及相关的生产服务单位，并拥有1个国家级金属材料及制品检测中心。华油一机从2000年开始企业连续三届获得“全国用户满意企业”称号，并获2003年度“全国质量效益型先进企业特别奖”；2004年、2005年获“全国质量管理奖鼓励奖”；2005年在国家西气东输工程表彰中获钢管行业唯一一个“全国五一劳动奖状”。