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数据挖掘在客户关系管理中的应用
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摘要
该文讲述了客户关系管理(CRM)和数据挖掘之间的关系,以数据挖掘技术在CRM中的应用为研究目标,通过一个实例来验证了数据挖掘的有效性。实例研究以三农种业的客户为研究对象,通过对日常搜集到的客户数据的挖掘,解决该企业从市场细分,到目标市场选择,直至产品销售等一系列问题。
作者
黄文英
机构地区
鄂州大学电信系
出处
《黄冈师范学院学报》
2006年第B08期76-78,共3页
Journal of Huanggang Normal University
关键词
客户关系管理
数据挖掘
产品销售
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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黄冈师范学院学报
2006年 第B08期
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