顾客的情感体验与企业营销

顾客购买物品时注重的是情感上的体验和心理上认同,这就要和顾客进行沟通,了解顾客的情感需求,以便从产品的设计上、营销的推广上以及营销服务等方面凸现人情味,增加产品的体验含量,以引起顾客的情感共鸣。