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省级医院住院病人满意度调查分析S
被引量:
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摘要
病人满意度调查作为一种常用工具,从病人的视觉考察医院的服务质量,并据此制定质量改进措施和服务发展策略。我们对省级医院住院病人进行了满意度调查,将调查的25个开放性问题所反馈的意见进行归纳剖析,并根据患者提出的建议,以期探索提高省级医院住院病人满意度的措施与对策。
作者
骆啸
顾竹影
丁朝黎
李平
机构地区
浙江大学医学院医院管理办公室
出处
《中华医院管理杂志》
北大核心
2007年第1期62-64,共3页
Chinese Journal of Hospital Administration
关键词
病人满意度调查
省级医院
医院住院
住院病人满意度
服务质量
开放性问题
质量改进
分类号
R197 [医药卫生—卫生事业管理]
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