住院患者护理工作满意度量表的研制

Development of the patient satisfaction with nursing care questionnaire in hospital

目的检验患者对医院护理工作满意度量表的信度、效度。方法向某三甲综合性医院出院患者发放244份自行设计的量表,进行量表内部一致性检验、相关性分析和因子分析,并对调查项目进行筛选。结果24个项目总的Cronbach′sα系数为0.9693,各因素间的Spearman相关系数均小于该因素的Cronbach′sα系数;各因素得分与总得分间的相关系数均小于总的Cronbach′sα系数;各项目得分与其所属因素得分间的Spearman相关系数均大于它们与其他因素间的相关系数。采用主成分分析法提取了3个公因子,累积贡献率为70.38%。经最大斜交旋转方法提取因子,共提取出因子21个。结论初步形成包括“服务与技术”、“关心与爱护”、“环境与指导”3个维度,共22个条目(含总体评价1个条目)的量表。