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ISO9004—2—91质量管理和质量体系要素——第二部分:服务指南

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摘要 6 质量体系作业要素 6.1 营销过程 6.1.1 市场调研和分析的质量 营销的一个职责是确定和开发对服务的需要和要求,有用的方法包括为收集市场信息而进行的调查和访问。 管理者应为营销活动的计划和实施建立程序。同销售质量有关的要素应包括:
出处 《中国卫生质量管理》 1996年第2期52-55,共4页 Chinese Health Quality Management
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