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ISO9004—2—91质量管理和质量体系要素——第二部分:服务指南
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摘要
6 质量体系作业要素 6.1 营销过程 6.1.1 市场调研和分析的质量 营销的一个职责是确定和开发对服务的需要和要求,有用的方法包括为收集市场信息而进行的调查和访问。 管理者应为营销活动的计划和实施建立程序。同销售质量有关的要素应包括:
出处
《中国卫生质量管理》
1996年第2期52-55,共4页
Chinese Health Quality Management
关键词
服务业
质量管理
质量体系
卫生事业管理
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
R19 [医药卫生—卫生事业管理]
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