零售银行的理论基础与发展脉络

香港学者饶余庆曾讲：“商业银行或综合性银行的本质是提供零售式的金融服务”。零售业务”是金融向居民个人、家庭和中小企业提供的金融活动涵盖信用卡、消费信贷、贵宾理财和其他零售银行业务等。如今，相当多的全球性金融机构的零售业务收入占比已到六成以上，也有多至八成者，可谓“真正意义”上的零售银行。