如何营造病人满意的门诊

门诊是医院面向社会的重要窗口，因为它是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广的部门，因此，门诊对于满足病人需求、提高医院声誉具有重要的意义。现就如何加强门诊管理、营造病人满意的门诊谈几点看法。