服务外包动因、对象及企业绩效之互动关系研究

20世纪90年代以来,服务外包得到蓬勃发展,成为“发达经济中不断成长的现象”。文章采用问卷调查、实地访谈等实证分析方法,分析企业服务外包的动因、对象及其对企业绩效的影响等问题,对企业服务外包内部发展机制做较为全面的研究和阐释。