顾客价值的创造与升值

追求购买价值最大化,是顾客消费的不变要求;顾客价值需求的多样性、动态性和发展性,也是社会进步和市场竞争条件下的必然趋势。企业如何创造顾客价值优势,既要深入分析顾客价值内在要素,更要切实构建顾客价值的主要增长点,才能实现企业在创造顾客价值过程中有基点、有亮点、有特点。