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论有线网络企业的业务流程再造
被引量：
3
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摘要
本文介绍了业务流程再造的内涵、特征、实施步骤等,然后讨论了有线网络企业进行业务流程再造的必要性及其意义,最后分析了有线网络企业的几个关键业务流程:客户服务流程、市场营销流程、网络建设流程、维护流程的再造。
作者
高巍
机构地区
北京歌华有线电视网络公司海淀分公司
出处
《广播与电视技术》
北大核心
2007年第1期34-34,36-41,共7页
Radio & TV Broadcast Engineering
关键词
有线网络
业务流程再造
客户服务
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
引文网络
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