管理中的沟通技巧

通用电气公司CEO伊梅尔特在谈怎样支配自己的有效工作时间时说：我差不多有30％到40％的时间跟人打交道，进行交流、沟通，这是CEO非常重要的一个工作。有关研究表明：管理中70％的错误是由于不善于沟通造成的。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。现代的企业决策者，决不是高高在上的管理者，要激发员工的工作热情，并使管理卓有成效，离开了沟通别无他途。如何合理的利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，尽可能地与员工进行全方位的交流，已经成为企业内部管理的一个重要课题。