银行的关系营销策略

20世纪90年代以来，我国商业银行的经营环境发生了重大变化。特别是加入WTO以后，由于非银行金融机构的扩张、经济全球化的趋势、信息技术的迅猛发展和市场准入的门户开放政策等多个因素的共同影响，使得银行业的内、外部竞争变得异常激烈。在这种环境下，运用关系营销的理论，维护并强化客户关系，进而提升企业的竞争力，是十分必要的。