基于BP神经网络模型的客户消费行为分析

从消费者庞大的消费数据发掘出客户消费偏好、消费结构等各种有价值的信息,不仅有利于企业分析客户的消费行为,组织生产;而且有利于企业实现个性化的理念。本文介绍了一种基于客户消费行为的分析算法,提出了一种把满意度,忠诚度等客户消费行为因素与BP神经网络算法相结合的思想,利用知识库的决策支持,实现了对不同评价度的客户提供不同的服务方案。