运用智能技术提升电信服务业客户感知

首先简要分析了电信服务业竞争环境和客户感知价值管理的定义,提出智能技术是解决客户感知价值管理的有效利器,并介绍了智能技术在电信客户感知价值管理中的一些应用;然后阐述了如何利用智能技术对信息资源进行客户感知分析;最后探讨了如何实施提升客户感知价值的智能应用。