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基于SoftSwitch和Parlay Gateway的下一代呼叫中心被引量：1

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摘要介绍了基于SoftSwitch和Parlay Gateway的下一代呼叫中心的关键技术、系统结构设计以及组网,并以自动客服转人工坐席处理业务为例说明业务的实现流程。

作者孟凡博刘进江鲜继清

机构地区重庆邮电大学重庆航天新世纪卫星应用技术有限责任公司

出处《电信技术》 2007年第1期96-99,共4页 Telecommunications Technology

关键词 NGN NGCC SOFTSWITCH PARLAY GATEWAY SoftACD

分类号 TN99 [电子电信—信号与信息处理]

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电信技术

2007年第1期

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