摘要
营销环境分析是企业营销管理的重要工作环节,而与其重要性极不相称的是营销环境分析方法的单一与落后。利用模糊综合评价技术则可以较好地解决传统分析方法中的问题。这一方法将诸多环境因素细分为若干层次的易于进行定性分析的子因素并对其进行评价,通过模糊矩阵运算转化为对较复杂环境因素乃至整个企业营销环境的定量分析,并可执果溯因,找出营销环境中存在的威胁与机会,采取相应对策。 一、评价方法概述 模糊综合评价是运用模糊理论将定性分析转化为定量分析的一种方法,其具体步骤如下: 1.确定评价目标和评价因素。评价目标是有待于进行评价和解决的问题,而评价因素则是对评价目标产生影响力、决定评价结果的因素。目标和因素又是相对概念,就每个因素而言,它既影响目标又受若干子因素的影响,因而可以看作是一个子目标。模糊综合评价就是从基本的子因素出发,通过对子因素的定性评价,以及对其进行的综合运算而得到高一层次因素的量化评价,并由此层层递推,直至达到评价目标,得出评价结果。评价因素可以用集合U来表示:
