摘要
目前,在国内,大型综合商场越建越多,商业竞争越来越激烈,作为地区型的中型商场,面对大商场的挑战,应采取何种策略才能生存下来呢?让我们看一看美国的地区型零售店是如何经营的,也许对我国零售市场有一定借鉴作用。 方·莫尔(Von Maur)是美国一家地区型连锁店,规模较小,拥有12家分店,他们在商品、服务等方面的特色迎合了众多消费者的需求。该店董事长约翰先生总结为“要有充分的理由吸引顾客”。 服务: 自80年代初,随着竞争的加剧,服务被视为参与商业竞争的重要手段。顾客在方·莫尔所属各分店购物时均可享受免费服务,如礼品包装、送货等,而且。
