质量成本管理概论

1质量成本的定义 ISO8402：1994对质量成本的定义是：“为了确保和保证满意的质量而发生的费用，以及没有达到质量所造成的损失。”因此，质量成本是指企业将产品质量保持在规定的质量水平上所需的总费用，它是企业生产总成本的组成部分。