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让消费者上瘾的理论公式——RAS高级销售策略

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摘要 忠诚的客户其有两个特征:高频率反复购买和推荐给剐人购买。对企业而言他们是终身价值高、成本相对低的高价值客户。如何扩大忠诚客户这个群体?本文将为读者呈现一种有效的新策略。
作者 刘东明
出处 《全球商业经典》 2007年第3期86-87,共2页 global business
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