人性化护理在特诊科肿瘤病人中的应用

主要对特诊科3年来人性化服务的经验进行探讨，提出建立以人为本的个性化护理流程，提供多元化的人性化护理服务，营造人性化的住院环境，实行全程系统化的人性服务，发掘病人潜在的需求是搞好人性化服务的关键所在。