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关于医院实施客户关系管理的几个问题
被引量:
2
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摘要
客户关系管理(CRM)的提出以及在许多行业中成功实施已经多年,是继企业资源管理(ERP)之后的一个全新的管理理念与技术手段。无论从其管理理念,还是从其技术手段来看,CRM都是非常适合于医院这个系统。
作者
张明
肖海
机构地区
南京军区福州总医院信息科
出处
《解放军医院管理杂志》
2007年第2期119-120,共2页
Hospital Administration Journal of Chinese People's Liberation Army
关键词
医院管理
客户关系管理
信息管理
数字医院
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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