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运用内部关系营销理论 促进高校的可持续发展 被引量:1

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摘要 近年来高校的扩招,加剧了各高校之间为获取优质师资和生源的竞争。如何增强教师的组织承诺,以确保教师的劳动生产率和教学服务质量,从而获取可持续竞争优势,已逐步被提到高校的发展战略日程上来。本文借用内部关系营销理论,利用Heskett等人的服务-利润链模型,论述了通过改善内部服务质量以争取教师较高的组织承诺的重要性,为高校实施有效内部关系管理提出了一些建议。
作者 郭桂杭
出处 《现代教育科学(高教研究)》 2007年第1期127-129,共3页
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参考文献8

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引证文献1

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