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顾客第一

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摘要 把顾客利益放在首位的企业,满足顾客需求本身就是它的目的。因此,顾客的需求就会比在以利润为中心的企业。
作者 约翰.马凯
出处 《中国企业家》 2007年第5期37-39,共3页 China Entrepreneur
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