大客户分层管理

介绍哈尔滨移动通信分公司大客户分层管理的经验,分析忠诚度-贡献度分层管理的过程及所采取的有效对策,并对前两年企业分层服务在服务与营销中的应用所取得的成绩进行了回顾。