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细分市场与留住客户
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摘要
阐述了电信企业争夺市场、吸引客户应采取的策略,包括细分市场,分清哪些客户是必须争取的,哪些客户是可以放弃的,以及通过不断满足客户需求,提供“一揽子”服务,有效地解决客户的不满,采用会员制和实施积分计划等,把客户留住。
作者
曲文博
机构地区
黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司
出处
《通信管理与技术》
2007年第1期8-10,共3页
Communications Management and Technology
关键词
细分市场
客户
电信企业
积分计划
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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通信管理与技术
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