定制服务 邮政速递市场开发的竞争利器

定制（customization）一词，来源于英文中的custom-tailor，意即量体裁衣，后来定制服务逐渐引申为根据客户需要，突破原有的既定产品为客户开发满足特定需求的产品的行为。江苏局在速递新业务的开发中以客户需求为导向，在定制服务方面作出了一些探索。