急诊护理纠纷原因分析及防范对策

目的探讨急诊护理纠纷的发生原因，并提出防范对策。方法对近四年发生的12例急诊护理纠纷从医务人员及病人家属七个方面进行原因分析，同时提出防范对策。结果对急诊护理纠纷采取防范措施后，病人对护理质量、服务态度的满意度提高。结论根据急诊护理纠纷的发生原因针对性地采取相应的防范对策，能有效地规避急诊科护理纠纷的发生。