“顾客导向”营销观念的发展与特点探析

随着20世纪90年代中期国际互联网的商业化，交互式．网络式的信息和沟通系统逐步发展．消费者有更多的机会接触市场信息．导致市场权力在不可避免地向消费者转移。这对传统的营销观念形成了挑战和冲击．在这样的背景下．“顾客导向”营销观念受到越来越多的关注和重视，成为营销理论学界研究的前沿和热点问题。