许文锋：品牌塑造基于客户关系

前瞻观点:目前多数中国企业成长存在两大问题:忽略品牌塑造,很少关注如何成为百年企业;缺乏客户服务意识,营销过程中无法做到和客户双赢。如果从客户关系的角度审视品牌,把品牌从单纯的企业内部行为(广告、标志等)解放出来,必定可以提升企业服务意识,从而建立强势品牌。