服务利润链理论及其在商业银行经营管理中的应用

随着国有商业银行股份制改造的逐步完成,如何更好地应对金融业开放的挑战,将国有银行建设成为国际一流的现代化商业银行已经成为迫在眉睫的要求。本文试图从分析服务利润链理论入手,剖析新形势下商业银行的利润模式,提出对商业银行经营管理的相关对策和建议。