2007年美国卓越绩效准则的新变化及解读

Upgrading of 2007 MBNQA Criteria

美国波多里奇卓越绩效准则的变化反映了质量概念的演进和质量管理的发展。本文介绍了2007年波多里奇卓越绩效准则的新变化,并认为准则的变化突出了影响组织卓越绩效的四个最关键因素:“战略优势和核心能力”、“创新”、“工作系统”及“劳动力”,准则的变化是为了应对经济全球化和信息化的发展趋势,为了适应卓越绩效模式向非盈利组织的推进,反映了组织经营管理最有效的前沿实践。