摘要
关于获得ISO认证的利弊在学术界、商界和咨询界一直存有争议，ISO对组织或雇员个人绩效的影响主要依赖于当时的环境，对ISO影响进行客观评估很困难。本文重点在于分析人们所感知到的ISO的影响．包括对组织的以及对雇员个人的影响。因为大家共知的一句名言——“事实是事实，感知也是事实”，因此我们说。去理解人们所感知到的东西仍是相当重要的。如果人们的感知并不恰当，那可能是沟通方面出了问题，相应的策略就应当去纠正雇员的误解。本文讨论了运用Q方法去揭示人们关于ISO认证对组织和雇员个人行为绩效影响的感知。
