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培育顾客忠诚──现代营销新思路
被引量:
8
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摘要
培育顾客忠诚──现代营销新思路彭诗金,张艺一、顾客忠诚及其经济性顾客忠诚是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务形成偏爱并长期地重复购买的行为。高度忠诚的顾客层是企业最宝贵的财富。美国的一个商业研究报告指出:多次光顾的顾客比初次登门者,可为企业多带来...
作者
彭诗金
张艺
机构地区
郑州轻工学院
出处
《经济经纬》
1996年第5期78-79,共2页
Economic Survey
关键词
培育
顾客忠诚
经济性
营销
商品流通
商业企业
分类号
F713.3 [经济管理—产业经济]
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