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培育顾客忠诚──现代营销新思路被引量：8

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摘要培育顾客忠诚──现代营销新思路彭诗金，张艺一、顾客忠诚及其经济性顾客忠诚是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务形成偏爱并长期地重复购买的行为。高度忠诚的顾客层是企业最宝贵的财富。美国的一个商业研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门者，可为企业多带来...

作者彭诗金张艺

机构地区郑州轻工学院

出处《经济经纬》 1996年第5期78-79,共2页 Economic Survey

关键词培育顾客忠诚经济性营销商品流通商业企业

分类号 F713.3 [经济管理—产业经济]

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经济经纬

1996年第5期

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