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论企业客户投诉处理系统的建立
被引量:
1
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摘要
一、客户投诉类型和企业应对 投诉的类型根据不同的分类方法,有不同的类型。一是按投诉的方式划分,二是按投诉的原因进行划分。
作者
戴杨
卢明
机构地区
广东工业大学经济管理学院
出处
《经济论坛》
2007年第4期85-86,101,共3页
Economic Forum
关键词
客户投诉处理
企业
系统
分类方法
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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