企业流程再造

企业流程再造（Business Process Reenginecring,BPR）概念由著名管理学家迈克尔·哈默于1990年首次提出，在20世纪90年代达到了全盛。它强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术，信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成。