高等教育出版社中等职业技术教育07春教材新书简介(三)

饭店、旅游服务与管理专业饭店前厅服务书号:7-04-020473-8编著者:雅杰估定价:10.00元本书是现代旅游业岗位培训用书之一,是教育部职业教育与成人教育司推荐教材。本书共分九章,内容包括:工前准备,客房预订,住宿登记,问讯服务,行李服务,离店结账,公关与推销,沟通与协调,前厅接待基本英语。本书适合作为现代旅游业岗位培训所用,也适用于农民工岗位培训。导游基础知识(第二版)书号:7-04-019764-2编著者:范运铭估定价:18.00元本书是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材配套教学用书。