客户满意源自于优质的服务

导出

摘要元月7日，客户赖先生已将房子出租他人，不知道租户是否缴清电费，因此着急地致电广西电网南宁供电局“95598”查询。21号座席员陈燕红热情接待了客户，她一边用温情的话语稳定客户情绪，一边根据赖先生提供的电表户名很快查到了欠费情况，并详细告知客户缴费时间和违约金收取规定，赖先生问清了情况，感到非常的满意，在通话结束的时候连声向21号座席员表示感谢。第二天，赖先生写了封感谢信，寄到了呼叫中心，客户用朴实的语言表达了最真挚的感情。在南宁供电局呼叫中心，

作者卢园何宵燕

出处《供电行业信息》 2007年第3期11-12,共2页

关键词客户满意南宁供电局呼叫中心广西电网语言表达违约金

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

引文网络
相关文献

1本刊评论员.夯实“三农”基础加快构建现代农业产业体系[J].今日新疆,2010,0(4):1-1.
2齐保鼎.青铜器软件:没有高管办公室的公司[J].军工文化,2013(6):73-74.
3申香英.北京“时装之都”共建活动群情振奋杜会长勾勒小康社会王市长笑谈建设目标[J].纺织信息周刊,2005(12):42-42.
4付林保.加强用电检查管理工作的建议[J].科技创新与应用,2011,1(21):110-110. 被引量：7
5李建梅.浅谈用电检查工作在供电企业中的作用和地位[J].中小企业管理与科技,2014(28):197-198. 被引量：3
6国货当自强[J].汽车导购,2009(4):103-103.
7李磊.中国企业500强揭示了什么[J].经贸世界,2004(11):17-19.
8张昊.携程的“四化”[J].企业家信息,2011(10):106-108.
9工信部提出农药行业10点建议[J].化工管理,2009(5):2-2.
10工信部：2010年将建立稀有金属储备制度[J].新材料产业,2010(1):81-81.

供电行业信息

2007年第3期

浏览历史

内容加载中请稍等...

客户满意源自于优质的服务

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史