德阳市旅行社人力资源状况调查分析

2006年上半年，德阳全市共实现旅游总收入22．92亿元，完成四川省下达目标的71．63％，同比增长50．20％。接待入境游客0．52万人次，创汇收入153．84万美元，完成省下达目标任务96．15％，同比增长115．46％。接待国内游客511．81万人次，同比增长47．71％，国内旅游收入22．75亿元，同比增长49．67％。与旅游业总体收入可喜的局面相比较，旅行社的经营状况却不容乐观。2005年德阳市30家旅行社营业收入总额4，514．09万元，利润总额亏损40．79万元，亏损企业达13家。旅行社作为旅游行业的龙头企业，其经营状况令人担忧。长此以往，势必将严重制约德阳旅游经济的良性发展。造成旅行社经营状况较差的原因是多方面的，但是最令笔者担忧的却是目前旅行社行业在人力资源的培养、管理方面所存在的一系列漏洞。为此，笔者重点挑选了德阳市区7家旅行社进行调查，分析出其在人力资源方面的一些问题，并结合旅游业整体环境和德阳市的现状，提出了一些意见和建议。