我国铁路大客户管理思路

由于运输能力的紧张，在某种程度上，铁路在有些地区的货物运输中还处于卖方市场的地位。但随着铁路中长期铁路网规划的实施，铁路运力的大规模释放、公路和沿海运输的发展，以及国家产业政策的调整，铁路本身的运量结构和市场竞争环境将发生较大的变化，铁路将从能力紧张型向能力适应型转变，这需要吸纳大量货源。面对市场竞争，铁路当前需要维持和保持好与既有客户之间的关系，发展和培育一批对铁路运输有重要意义的客户，通过与一些客户建立长期的战略伙伴关系、将他们变成铁路的忠诚客户。