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服务质量管理研究评述
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摘要
20世纪中叶后.服务管理成为管理学界一个重要的研究领域.在一些理论方面取得了众多的研究成果。直到今天,服务质量的研究和管理仍是该领域的核心命题。
作者
刘秀瑞
机构地区
唐山市开平区综合职业技术学校
出处
《河北企业》
2007年第3期29-29,共1页
关键词
管理研究
服务质量
20世纪中叶
研究成果
服务管理
核心命题
管理学
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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