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浅谈饭店前台服务和销售技巧
被引量:
2
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摘要
顾客的满意对任何一个成功的企业来说.都是至关重要的。为客人服务是当今住宿业面临的最重要的课题。随着竞争的日益激烈和顾客对服务的种类越来越敏感.饭店与顾客的关系显得更为重要。前台又是客人与饭店的接触点.前台服务是对外窗口.因此.良好的客人关系始于前台.终于前台。前台服务是建立良好的顾客关系的重要一步。
作者
吴欢
陶暹光
机构地区
江西科技师范学院
出处
《职业时空》
北大核心
2007年第03S期2-2,共1页
Career Horizon
关键词
前台服务
销售技巧
饭店
顾客关系
住宿业
客人
接触点
企业
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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