如何对待患者退药

患者退药一直是药师在窗口服务工作中感到十分棘手的一项工作。绝大多数患者退药会遭到医院的拒绝．药患摩擦也就在所难免．各个医院都会面临这一长期存在的问题，并根据实际情况建立了相应的有关退药的规章制度。虽然上级管理部门一直将保证患者的用药安全、有效、经济作为医疗机构药事工作的核心．卫生部和国家中医药管理局也在卫药发[2002]24号《医疗机构药事管理暂行规定》第27条中明确规定：“为保证患者用药安全．药品一经发出．不得退换。”