论零售企业逆向物流

零售企业的供应链不仅包括正向物流,也包括逆向物流。逆向物流包括从消费者——门店——配送中心——供应商的各种形式。逆向物流在零售企业提高顾客满意度、增强市场竞争力、降低包装物消耗成本,增加利润及减少环境污染、提升企业公众形象等方面意义重大。一直以来零售企业对正向物流的研究较多,对逆向物流的关注则明显不够。针对零售企业逆向物流自身的特点,采取有效的手段来控制逆向物流已成为零售企业物流管理的一个新热点。