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服务外包——中小企业实施客户关系管理的理想选择 被引量:6

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摘要 客户关系管理(CRM)能够帮助中小企业获得竞争优势。但中小企业由于资源短缺难以象大企业那样采用自建或购买授权软件的模式实施CRM。而服务外包为中小企业实施客户关系管理提供了一种很好的选择。
作者 秦岭 张志清
出处 《商场现代化》 北大核心 2007年第04S期152-153,共2页
基金 2005年校科学基金项目 项目编号:2005XY9
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献18

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共引文献43

同被引文献7

引证文献6

二级引证文献19

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