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供电企业服务质量管理模式与策略
被引量：
8
On Management Mode and Policy for Service Quality of Power Supply Enterprises
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摘要
服务质量是服务管理的核心,如何提高服务质量是每一个企业都面临的新课题。从服务质量的含义出发,分析了供电企业服务质量管理研究的意义。分析了供电企业在服务质量管理方面存在的问题,分析了供电企业服务质量管理的策略,达到提高供电服务质量的目的。
作者
张艳馥
薛红
机构地区
华北电力大学工商管理学院
出处
《东北电力技术》
2007年第3期11-14,共4页
Northeast Electric Power Technology
关键词
服务质量
供电企业
管理模式
分类号
F407.61 [经济管理—产业经济]
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2007年 第3期
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