兑现三项承诺,回报广大客户

下载PDF

导出

摘要 2007年，信息产业部、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合发起了“诚信服务、放心消费”行动，为响应活动相关要求．进一步营造消费更公正、资费更透明、服务更便捷的消费环境，中国电信在已经实现“首问负责制”、“新版客户服务协议”、“自助服务（网上客服、10001号）”、“免填单服务”、“一台清服务”的基础上提出了“三项承诺”．以实际行动回报社会和广大客户。

机构地区重庆电信公司

出处《信息网络》 2007年第4期47-47,共1页 Information Network

关键词大客户中国消费者协会诚信服务信息产业部首问负责制电信用户消费环境中国电信

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

引文网络
相关文献

1陶亮.把首问负责制进行到底[J].现代家电,2004(22):40-40.
2王存宝.“首问负责制”与“车虫子”[J].中国农机监理,2006(2):46-46.
3胡涛.IT服务管理助力“首问负责制”[J].中国计算机用户,2009(1):48-49.
4张坤炎.谈谈“首问负责制”[J].中国城市金融,2008(2):76-76.
5董世清.“首问负责制”值得推广[J].领导广角,2000(11):22-22.
6杜文.酒店管理中的首问负责制[J].饭店世界,2001(3):13-13.
7晓虹,钧耀.服务大检阅[J].中国电信业,2001(4):14-15.
8李明生.以新的视角解决电信服务中的问题[J].邮电商情,2001,8(14):38-40.
9金季.电信资费套餐三原则：简单、透明、实惠本市各路专家为规范电信资费套餐把脉会诊[J].邮电经济,2011(1):27-28.
10陈振浩.反映用户呼声加强社会监督——上海市电信用户委员会成立一周年[J].邮电经济,2002(1):5-6.

信息网络

2007年第4期

浏览历史

内容加载中请稍等...

兑现三项承诺,回报广大客户

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史