关于如何开展“优质服务”的思考

文章提出医院开展优质服务的7条建议:即把“优质服务”纳入经常性管理工作的范围,坚持医疗护理质量在优质服务工作中的核心地位,强化医护人员的责任心和爱护患者观念,注重和患者进行思想交流,以人为本、不断创新,注重随访,建立奖励登记制度;力求加快优质服务的制度化进程,缩短医疗护理水平与临床需求的差距,根据社会需求重新正确定位,加速环境和硬件建设进程。